ท่ามกลางความไม่แน่นอนของเรื่องเทคโนโลยี 3G ในบ้านเรา ผู้ให้บริการต่างๆยังไม่มีความชัดเจน แต่ที่ชัดแจนแน่ๆ เพราะตัวเองมีคลื่นอยู่และพร้อมให้บริการได้ คือ บมจ. TOT
เนื่องจากตัว TOT เองนั้นผมยังมองว่าไม่มีความพร้อมในเรื่องการให้บริการ จากสิ่งที่เกิดขึ้นในประวัติศาสตร์ที่ผ่านมา (Thai Mobile 1900, TOT ADSL, PSTN) สิ่งที่ผมคาดว่า Model การจัดเก็บรายได้คงมาจากการให้สิทธิ์การทำ MVNO(Mobile Virtual Network Operator)กับผู้ให้บริการที่อยากเข้าธุรกิจมือถือ แต่ไม่มีคลื่นเป็นของตัวเอง เป็นหลัก(ธรรมดา TOT ได้รายได้ส่วนใหญ่เกิดจากส่วนแบ่งจากการเป็นเจ้าของสัมปทานคลื่น 900 ที่ให้สิทธิ์ AIS ไปทำ)
บริษัท 365 ก็เช่นกันเพิ่งเริ่มดำเนินธุรกิจในการเป็น MVNO กับ TOT และเพิ่งได้ทำ Campaign ในการเปิดตัวในลักษณะ Viral Marketing เพื่อการสร้างการรับรู้จดจำแก่กลุ่มเป้าหมาย(ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตเป็นประจำ) ในชื่อ “Upgrade 3G กับ 365″ โดยให้ผู้ที่สนใจที่อยากได้ซิม 3G ไปทดลองก่อน ลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิ พร้อมต้องชวนเพื่อนที่เล่น Social Network(Hi5, Facebook, Twitter) 4 คนร่วมก๊วนและส่ง SMS ยืนยันตัว
365 Campaign : Upgrade 3G with 365
ขณะนี้ระหว่างเขียนบทความมีผู้ลงทะเบียน 20,729 คน ถือว่าประสบความสำเร็จด้วยดี เพราะกลุ่มทดลองที่เข้ามาล้วนแต่เคยมีประสบการณ์ในการใช้ Social Networking ซึ่งเป็นหนึ่งใน Application ที่รันอยู่ในอินเตอร์เน็ต แต่สิ่งที่ผิดพลาดคือ คำพูดที่กำกวม ไม่ชัดเจนในการประกาศ/ประชาสัมพันธ์ ตั้งแต่ไม่มีการบอกถึงข้อยกเว้นที่จะไม่ได้ซิม, ไม่มีการพูดถึงจำนวนในการแจกล๊อตแรก ลามไปจนถึงการออกแบบเว็บไซต์ที่ดูแนว แต่เหมือนทำเล่นๆขำๆ
แต่สิ่งที่ผมสนใจคือการใช้ภาษาในการให้ข้อมูลของ 365 ลำพังดูแล้วเหมือนจะ friendly กับลูกค้า แต่มันดูเหมือนเพื่อนคุยกับเพื่อน
(un)official FAQ ?
นึกว่านั่งอ่าน chat log ของเด็กมัธยมคุยกัน
un(official) FAQ ? 2
อ่านมาแล้วรู้สึก บริษัทนี้ไม่มีความน่าเชื่อถือในการให้บริการเลย จนถึงขนาดมีคนเรียก 365.co.th ว่า เว็บนาธาน365 เพราะความกำกวมในการสื่อสาร
แต่ที่ตลกอีกอย่างคือ TOT คิดอะไรอยู่ เพราะจะเอาซิมไปขายที่ Central World 13.00 น. ก่อนที่ 365 จะทำการแจกซิมในวันเดียวกัน 17.00 น., กะจะมาแย่งลูกค้า เห็นได้ชัดว่า TOT ยังคิดไม่เป็นอยู่เหมือนเดิม 
Related posts:
ยังเหมือนเดิม… และเรื่องความน่าเชื่อถือเนี่ยสำคัญกว่าของที่จะขายอีกนะคับ